Wir bei JOY NATURALS möchten, dass du 100% zufrieden bist. Aus diesem Grund bieten wir dir eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie an. Diese ist gültig ab dem Zeitpunkt, an dem du das Produkt bei uns gekauft hast.

Egal aus welchem Grund – kannst Du JOY NATURALS Produkte unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückgeben.

Du kannst uns entweder anrufen und wir erklären dir gerne, wie du dein Produkte ganz einfach zurückgeben kannst, oder du liest dir diese Seite in Ruhe durch und führst die folgenden Schritte aus.

Mit unserer 60 Tage Geld-zurück-Garantie geben wir dir die absolute Sicherheit, dass du jedes Produkt, das du bei uns erstmals gekauft hast, testen kannst. Sofern du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest, erhältst du nicht nur das Geld für ungeöffnete Dosen zurück, sondern auch für 1 bereits verbrauchtes Glas oder Packung im Rahmen der unten genannten Bedingungen.

Wenn du also von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchtest und Produkte zurücksenden möchtest, so ist dies immer nur für die zuletzt bezogene Lieferung möglich.

So Funktionierts:

Rufe uns bitte unter +43 (0)6235-20 558-0 an oder schreibe uns eine E-Mail an office@joy-naturals.at mit deinem Rückgabewunsch. Wir geben dir dann alle relevanten Informationen für die Rücksendung.

Du kannst uns jegliche Art von Dose oder Verpackung zurücksenden: Versiegelt, teilweise geleert oder vollständig geleert. Wir sorgen für die fachgerechte Entsorgung.

Bitte sende das Produkt am besten versichert zurück und teile uns per E-Mail an office@joy-naturals.at die Sendungsverfolgungsnummer mit, die du vom Paketdienstleister erhältst. So vermeidest du, dass es zu Verzögerungen und verschwundenen Paketen kommt und es ist jederzeit abgesichert. Bitte beachte, dass du das Versandrisiko trägst.

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie liegen bei dir.

Für den Fall, dass du unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest und die Ware mit einer unfreien Warensendung zurücksendest, ziehen wir die uns entstandenen Kosten von dem gutzuschreibenden Betrag ab.

Ein angemessener Verbrauch, des Pulvers oder der Kapseln ist Grundlage für eine Gutschrift. Eine leere Dose, die nach wenigen Tagen zurückgesendet wird, können wir leider nicht akzeptieren. Wir möchten fair mit dir umgehen und erwarten uns im Gegenzug dasselbe auch von dir.

Mit unserer Geld-zurück-Garantie möchten wir dir die Möglichkeit geben, unsere Produkte ausgiebig zu testen. Aus diesem Grund erstreckt sich die Geld-zurück-Garantie bei mehreren Dosen des selben Produkts immer nur auf eine geöffnete Dose pro Lieferung. Ungeöffnete Dosen, gleich welchen Produkts, kannst du in unbegrenzter Menge innerhalb des oben genannten Zeitraums zurücksenden.
Möchtest du unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehme, bitten wir dich nach der oben beschriebenen Vorgehensweise zu handeln.

Nach Rücksendung deines Produktes kann es nach Eintreffen der Ware bis zu 14 Tagen dauern, bis der Betrag erfolgreich zurückgebucht wird, je nachdem welchen Zahlungsweg du ursprünglich gewählt hast.

Bitte veranlasse keine Rücklastschrift auf dein Konto, dies kann hohe Gebühren verursachen, die wir in Rechnung stellen müssten. Dies gilt nicht, sofern du die Rücklastschrift nicht selbst ausgelöst hast.

Unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht hat in keinem Fall Auswirkungen auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.